Топ 10: Персональные голосовые ассистенты для бизнеса

2023. Google Assistant получил в помощники Google Bard



Гугл наконец-то решил разыграть козырную карту в сфере языкового искусственного интеллекта - скомбинировать своего Гугл Ассистента (который умеет слушать, говорить вслух и управлять приложениями на смартфоне) с Бардом (который умеет понимать сложные вопросы и задания и генерировать сложные ответы). Теперь вы сможете включить ОК ГУГЛ на своем смартфоне и попросить его заглянуть в GMail, найти и прочитать неотвеченный имейл, написать и отправить вежливый ответ. Или можете попросить найти какой-то определенный контракт в Документах, исправить там дату. Более того, в Гугле обещают, что можно будет показать Ассистенту что-то через камеру и спросить что это, или как это починить. Но пока весь этот функционал будет доступен ограниченному числу пользователей, т.к. в Гугле еще сами не понимают к чему приведет данный тандем.


2023. Salesforce представила ИИ-ассистента Einstein Copilot



Компания Salesforce представила диалогового ИИ-ассистента Einstein Copilot, которого можно использовать с различным программным обеспечением ее разработки. Чтобы понять, что такое Einstein Copilot (гибрид двух ИИ ассистентов Salesforce Эйнштейн и Microsoft Copilot), можно вспомнить, что ранее в этом году был запущен Einstein GPT на базе чат-бота ChatGPT. Новый ассистент в числе прочего может формировать сводки клиентской активности, автоматически создавать маркетинговые кампании и управлять данными каталогов. Он заранее предлагает варианты дополнительных действий за рамками запрошенного пользователем - например, рекомендует план действий после телефонного разговора по вопросу продаж или предлагает создать новую статью в сервисной базе знаний. Salesforce также представила Einstein Copilot Studio - платформу для создания ИИ-приложений.


2023. В Google Workspace появился ИИ помощник Duet AI



По примеру Microsoft, которая внедряет в свой офис и бизнес-продукты ИИ помощника Copilot, Google создал виртуального помощника Duet AI. Пользователи Google Workspace смогут использовать его возможности в Gmail и Meet, «Документах», Таблицах и Презентациях. В частности, Duet AI позволит искать файлы на «Google Диске», обобщать документы, генерировать тексты и изображения, создавать диаграммы на основе таблицы и презентации на основе текстовых записей. С помощью ИИ можно будет настраивать освещение и звук в Google Meet, создавать сводки встреч и субтитры на 18 языках. Ещё одна новая функция Google Meet — «Присутствовать за меня». Она позволяет «отправить» Duet AI на встречу вместо себя. Стоимость Duet AI составит $30 в месяц за человека.

2023. Microsoft добавила чат-бота Bing в Skype



Microsoft добавила чат-бот Bing (который работает на той же нейросети, что и ChatGPT) в свой вечно-живой мессенджер Skype. Чат-бота можно добавить в любую группу и просить его ответить на вопросы при обсуждении или поискать информацию в интернете. К примеру, при планировании встречи можно будет уточнить погоду или узнать, какие интересные мероприятия проходят в этот день. Или попросить Bing привести аргументы из интернета. Также, чат-бот Bing теперь доступен в мобильном приложении поисковика Bing и через браузер Microsoft Edge для Android и iOS. Кроме того, Microsoft добавила голосовой ввод в чат-боте — отправлять запросы голосом можно как в мобильной, так и в десктопной версии. В будущем Microsoft планирует внедрить чат-бота и в другие свои сервисы для общения — например, в корпоративный мессенджер Teams.


2020. Mycroft - open-source голосовой ассистент


Американский стартап Mycroft хочет конкурировать с Google Now, Siri и Alexa за счет того, что предлагает open-source альтернативу этим виртуальным ассистентам. "ИИ должен быть открытым, а данные должны быть конфиденциальны" - говорят создатели стартапа. Однако, не смотря на то, что код Mycroft действительно открыт, работает он, в основном (кроме клиентских приложений) - на серверах Mycroft, и что там происходит - никто не знает. Зарабатывает стартап на продаже своей умной колонки Mark. Позиционирует ее как для домашнего использования, так и для бизнеса. Пока этот ассистент знает только английский


2020. Microsoft прекратит поддержку голосовой помощницы Cortana для iOS и Android



В Microsoft подумали, что нет смысла дальше конкурировать с Google Assistant и Siri в потребительском сегменте, и решили убрать свою виртуальную помощницу Cortana (т.е. ее мобильное приложение) с мобильных устройств Android и iOS. Заодно Cortana исчезнет из собственных наушников Surface Headphones. В Windows 10 она пока останется. Идея в том, чтобы сосредоточиться на обучении Cortana бизнес-функциям. В Microsoft говорят, что видят будущее Cortana как часть пакета приложений Microsoft 365.


2020. Google заплатит миллиарды Samsung за продвижение Google Assistant



Google и Samsung заключили крупную сделку для продвижения сервисов Google на смартфонах южнокорейской компании. В первую очередь это касается продвижения голосового помощника Google Assistant и магазина приложений Play Store. Тем временем собственные мобильные сервисы Samsung, такие как цифровой ассистент Bixby, утратят занятые позиции. Однако падение спроса на мобильные устройства во время пандемии COVID-19 стало тяжелым ударом для компании, поэтому неудивительно, что Samsung ищет помощи у ключевого партнера. Условия сделки не разглашаются, однако ясно, что Samsung не сдаст свои позиции бесплатно. Известно, что Google платит миллиарды долларов каждый год, чтобы по умолчанию оставаться поисковой системой в веб-браузере Safari на iPhone и других устройствах Apple. Теперь Google будет платить такие суммы и Samsung.


2020. Google Assistant и Алиса научились читать веб-страницы



Чтобы угодить поисковым системам интернет-издания пишут новости и статьи подлиннее, и вам приходится портить зрение, читая длинные тексты. К счастью, теперь можно попросить голосового ассистента прочитать статью/новость за вас. Яндексовская Алиса и Google Assistant почти одновременно научились читать текст с веб страниц, не обращая внимания на элементы навигации, рекламу и контекстные блоки. Алиса делает это в Яндекс.Браузере на Android и Windows, Гугл - пока только на Android. Зато Гугл может читать с разной скоростью, на разных языках и даже сразу переводить текст на русский. Также, он удобно подсвечивает читаемый текст, чтоб можно было следить за прогрессом.


2020. Google Assistant научился читать тексты вслух


На выставке CES Google продемонстрировал новую способность своего виртуального помощника Google Assistant - читать тексты вслух. Уже скоро (через пару месяцев) вы сможете открыть статью, новость или просто веб-страничку с контентом сказать "ок, гугл, прочитай это", и ассистент сам обнаружит текстовую часть и прочитает вслух (на любом из 42 языков, включая русский). Конечно, сервисы чтения текстов уже дано существуют, но в Google говорят, что у них получилось создать хорошую нейросеть для расстановки ударений и интонаций, так что качество будет выше. По крайней мере, судя по промо-ролику, английский текст звучит действительно качественно.


2019. Oracle запустил виртуального ассистента для бизнеса


Oracle старается не отставать от Microsoft, и тоже запустил платформу для создания виртуальных ассистентов без знаний программирования Oracle Digital Assistant. В нее встроены возможности для машинного обучения, распознавания речи и обработки естественного языка (NLP), которые позволят ассистенту понимать голосовые команды, а также выявлять и изучать шаблоны поведения пользователя. В Oracle Digital Assistant можно загрузить словарь, специфичный для предприятия и его деятельности, и интегрировать в корпоративные приложения для удобного извлечения информации из них. Разумеется, интеграция с бизнес-системами Oracle - доступна по-умолчанию. Общение с Oracle Digital Assistant может может осуществляться через популярные мессенджеры Microsoft Teams, Slack, Facebook Messenger, WeChat и через голосовые интерфейсы, такие как Siri, Cortana и Alexa.


2018. Голосовой помощник Google Assistant заговорил на русском языке



Голосовой помощник Google Assistant теперь умеет говорить по-русски. Чтобы включить помощник на смартфоне с Android, нужно сказать «Окей, Гугл» или зажать кнопку главного экрана. Чтобы работать с Google Assistant на iOS, нужно скачать приложение сервиса в App Store. Помощник может отвечать на вопросы, искать нужные места, например, кинотеатры и кафе, управлять устройством (устанавливать будильник или включать фонарик), переводить речь с одного языка на другой и выполнять другие функции. Он также способен шутить и давать советы. Кроме того, у Google Assistant есть виртуальная личность — помощника можно спросить о его любимых фильмах или пообщаться на философские темы.


2017. Amazon представила виртуальную ассистентку Alexa для бизнеса


Виртуальная ассистентка Alexa - известна тем, что живет в домашней умной колонке и умеет управлять умными приборами. Теперь в Amazon решили, что Alexa уже готова работать и в офисе. Пока она может выполнять функции офисной секретарши - напоминать о делах, назначать встречи, бронировать переговорные, дозваниваться до клиентов или инициировать видеоконфереции, управлять принтерами, помогать новым сотрудникам ориентироваться в офисе. ИТ администратор может контролировать все колонки в офисе и управлять доступом каждой колонки к корпоративным приложениям (чтоб сотрудники не узнавали секреты директора). Набор Alexa for Business из 5 умных колонок и 2 видеоколонок стоит $709. Единственная проблема - Алекса до сих пор не говорит на русском языке.


2017. Samsung представил своего виртуального ассистента - Bixby


На днях Samsung представил свой новый флагман Galaxy S8, и в нем есть две интересных штуки. Во-первых, это экран, который занимает уже почти всю фронтальную поверхность смартфона. Во-вторых, это виртуальный ассистент Bixby. До сих пор, Самсунг оснащал свои телефоны простеньким голосовым интерфейсом S Voice. Но недавно они купили готового виртуального ассистента Viv, созданного теми же ребятами, которые разрабатывали Siri. И вот результат. Хотя пока это лишь первая версия, и на данном этапе лучше всего Bixby умеет управлять смартфоном: менять настройки, запускать приложения, выполнять команды типа "Позвони жене" (пока только на английском). Он также распознает то, на что вы направляете камеру и предлагает контекстные действия (перевести текст надписи, найти товар в интернете...).


2016. Microsoft открыла Cortana для сторонних приложений и устройств



Microsoft представила два набора инструментов для разработчиков: Cortana Skills Kit и Cortana Devices SDK. Первый - позволит добавлять сторонние приложения в библиотеку способностей (это и есть Cortana Skills Kit). Т.е. способности Cortana будут расти благодаря новым интегрированным приложениям. Второй - позволит встраивать Cortana в различные гаджеты и бытовые приборы. В презентации Microsoft были показаны несколько примеров: холодильник, тостер и термостат. Microsoft, скорее всего, не будет самостоятельно выпускать «умную» бытовую технику. Вместо этого она будет предлагать помощника другим производителям.


2016. Mezi - виртуальный ассистент для организации путешествий


А что если у вас будет не один виртуальный ассистент, а несколько? Каждый будет экспертом в определенной области. Например, в организации путешествий - как личный турагент. Например, Mezi. Это чат-бот с собственным мобильным приложением, который умеет резервировать билеты на самолет, номера в отелях, столики в ресторанах, предупреждать вас об изменениях в расписании или отменять резервирование. Примечательно, что Mezi не использует платформы машинного обучения и когнитивные сервисы IBM, Microsoft и Google. Стартап создал собственную систему машинного обучения для анализа естественного языка.


2016. Ozlo - новый независимый виртуальный ассистент



Неделю назад Samsung купил стартап Viv, и таким образом, освободилось место независимого виртуального ассистента. На это место тут же уселся новый стартап - Ozlo. Он уже запустил своего виртуального помощника в формате мобильного приложения для iOS и Android. Почему независимость в данном случае так интересна? Дело в том, что у виртуальных ассистентов - мажоров (Siri, Cortana, Google Assistant, Alexa, Viv) - есть преимущество огромных массивов данных и компьютерных мощностей, доставшихся от их мам и пап (ИТ гигантов). А маленьким стартапам - нужно как-то выкручиваться и придумывать что-то новенькое. Во-вторых, ИТ-гиганты связаны по рукам и ногам обязательствами по защите приватности информации, и это тормозит их прогресс. В-третьих, ассистенты ИТ гигантов ориентированы на семейный бизнес, в то время как независимые помощники могут интегрироваться с какими угодно сервисами, не думая о конкуренции.


2016. Samsung купил голосового ассистента Viv, созданного командой Siri



Samsung купил стартап Viv, который занимается разработкой голосового помощника на основе искусственного интеллекта. Его создатели - Даг Китлаус, Адам Чейер и Крис Бригхем - ранее создали Siri, которую Apple выкупила в 2010 году. Viv позиционировался, как продвинутая версия Siri - с лучшим анализом речи и использованием контекстной информации. Как известно, Samsung разрабатывает своего виртуального помощника - S Voice, который живет во всех новых телефонах компании. Очевидно, Viv либо усилит, либо заменит его. Хотя покупка была осуществлена мобильным подразделением Samsung, можно ожидать появление виртуального ассистента и в различных бытовых приборах, которые выпускает компания: от холодильника до стиральной машины.


2016. Голосовые ассистенты: Siri - на десктопе, Google Assistant - в телефоне



Apple выпустил новую версию своей десктопной операционной системы macOS Sierra, и в ней теперь может тусоваться ваша виртуальная помощница Siri. Она умеет искать файлы на компьютере, запускать приложения, назначать встречи, искать в интернете и просто разговаривать с вами, когда вам скучно. Вы можете бесплатно загрузить новую версию macOS в App Store. Тем временем, Гугл запустил своего нового голосового помощника Google Assistant (который позиционируется как эволюция Google Now). В отличии от Google Now, который, по сути, является голосовым интерфейсом к поиску, новый ассистент живет в новом мессенджере Google Allo и больше настроен на диалог с вами. Также, он помогает общаться с собеседниками в мессенджере, предлагая готовые варианты ответов. Правда, пока он понимает только по английски.


2016. Microsoft приобрела виртуального ассистента для назначения встреч



Вероятно, скоро виртуальная помощница Cortana скоро начнет понимать печатный текст и станет еще умнее, по крайней мере в вопросах планирования встреч и собственного расписания. На днях Microsoft объявила о приобретении сервиса Genee, который автоматически может управлять календарем пользователя. С Genee можно общаться так же, как и с обычным ассистентом. Например, можно отправить другому человеку письмо с предложением встретиться за чашкой кофе и поставить в копию Genee - после этого робот сервиса автоматически свяжется с собеседником и предложит ему варианты времени для встречи на основе календаря и пожеланий пользователя. В Microsoft говорят, что технологии Genee будут также использоваться в пакете приложений Office 365, в который входит почтовый сервис Outlook.


2016. Zoom.ai - виртуальный ассистент для работы


Zoom.ai - это персональный виртуальный ассистент, который помогает сэкономить время бизнесмену или сотруднику, который часто общается с людьми и ездит на бизнес-встречи. Он умеет планировать и согласовывать встречи, собирать информацию о контактах, напоминать о запланированных делах, подбирать и резервировать билеты и отели. Пока это всего лишь чат-бот, который общается только в текстовом формате (и только по английски), однако его интеграционные возможности вызывают уважение. Он работает через Slack, Telegram, Microsoft Teams, Messenger, Kik, Line, Skype, Hangouts, Cisco Spark, SMS и может использовать информацию из ваших аккаунтов в Google G Suite, Office 365, Salesforce, Outlook, LinkedIn и т.д.


2016. Google представил еще один мессенджер с виртуальным ассистентом



Если вчерашний мессенджер Google Spaces напоминал Slack, то сегодняшний - Google Allo - похож на Viber или WhatsApp. Однако, у него будет преимущество - встроенный голосовой ассистент Google Assistant, который (по словам разработчиков) значительно умнее Siri, Cortana и других виртуальных помощников, которые есть на рынке. С ним можно почти полноценно разговаривать, т.к. он запоминает историю беседы и отвечает с учетом предыдущих вопросов. Например, вы можете спросить "в каком городе находится Эйфелева башня?", а потом "как туда добраться?". Google Assistant будет не только выполнять команды и отвечать на вопросы, заданные через мессенджер, но и поможет общаться с человеческими собеседникам - предложит варианты ответов и контекстную информацию из интернета. Кроме виртуального помощника, Allo будет отличаться высокой безопасностью: все сообщения будут зашифрованы. Также пользователям доступен Incognito mode — секретные чаты с исчезающими сообщениями. Когда именно начнёт работать Allo - пока не известно.


2016. Google представил виртуального помощника Assistant - эволюцию Google Now



Google представил голосового ассистента Google Assistant, который (по словам разработчиков) значительно умнее Siri, Cortana и других виртуальных помощников, которые есть на рынке. С ним можно почти полноценно разговаривать, т.к. он запоминает историю беседы и отвечает с учетом предыдущих вопросов. Например, вы можете спросить "в каком городе находится Эйфелева башня?", а потом "как туда добраться?". Кроме того, Assistant будет запоминать персональную информацию о владельце (имя, дом, работа, семья) и использовать ее в контексте разговора. Также, на презентации было показано, как он самостоятельно покупает билеты в кино, что свидетельствует о способности взаимодействия со сторонними веб-сервисами. Очевидно, Assistant заменит существующего виртуального ассистента Google Now, но в отличии от своего предшественника он будет работать не только в формате поиска, но и в формате мессенджера.


2016. Viv - новый виртуальный помощник от создателей Siri


Создатели Siri - Даг Киттлаус, Адам Чеер и Крис Бригхам, после того как продали свое детище Apple, организовали новый стартап Viv labs, и теперь представили миру нового виртуального ассистента - Viv. Он пока не умеет говорить (только слушать и выполнять команды), но по способности распознавать смысл текста уже значительно опережает Siri. Например, он может ответить на вопрос "Будет ли теплее 70 градусов возле моста Золотые ворота после 5 часов вечера завтра?". Кроме того, в отличии от Siri, Viv не ограничен эппловскими традициями охраны конфиденциальной информации и вовсю использует историю диалогов, постоянно обучаясь, чтобы лучше помогать хозяину. Цель Viv - привлечь как можно больше интернет-сервисов, чтобы этот персональный помощник стал умным интерфейсом ко всему интернету.


2016. Стартап X.ai разработал бота Amy, который умеет организовывать бизнес-встречи


Персональная ассистентка Amy не умеет разговаривать и воспринимать голос (как Siri или Cortana), она общается только через email. Зато она утрет нос другим виртуальным помощникам, если дело касается назначения встреч. Например, кто-то хочет с вами встретиться, присылает предложение. Вы отвечаете "ок, давайте на следующей неделе. Плз, согласуйте время и место с моей помощницей Amy" и ставите в копию email Amy. И Amy начинает вести переписку с живым человеком на естественном языке (пока на английском), используя информацию из вашего календаря и ваше пожелание (на следующей неделе). При этом она распознает смысл писем человека, даже если он шутит, пишет с ошибками. Стартап X.ai, который разработал Amy получил уже $20 млн инвестиций.


2015. Виртуальная ассистентка Cortana заработала на iPhone и Android



Майкрософтовская голосовая ассистентка Cortana теперь официально доступна на смартфонах iPhone и Android (правда, пока только на английском языке, и только в США). Таким образом, Cortana стала первой из большой тройки виртуальных помощников (в которую также входят Apple Siri и Google Now), кто вышел из своей нативной платформы и зашел на чужую территорию. Более того, новая Cortana готова показать, что она живет не в смартфоне, а в виртуальном пространстве и всегда рядом с вами. Например, сидя за офисным компьютером вы можете попросить ее напомнить, что надо отзвониться жене, когда приедете в аэропорт, и когда вы реально приедете в аэропорт, Cortana напомнит вам об этом уже из вашего смартфона. Напомним, Cortana на русском должна появиться в первом квартале следующего года.


2015. Вышла Cortana для Android



Как и обещала, Microsoft выпустила свою виртуальную голосовую ассистентку Cortana для конкурирующей мобильной платформы Android. Версия для iOS - тоже скоро появится. Microsoft стала первой из мобильных гигантов, кто освободил своего голосового помощника. Можно ожидать, что Apple, Google и Samsung последуют этому примеру. Cortana для Android умеет практически все, что она умеет на Windows-устройствах: звонить, отправлять сообщения, устанавливать напоминания, записывать заметки, выдавать рекомендации и т.д. Не может она только изменять настройки Андроида, запускать другие приложения. Пользователи также не смогут активировать ассистентку голосом: "Эй Кортана!". Кроме того, Cortana пока отстает от Siri и Google Now в части поддержки русского языка. Русскоязычную Контану обещают только к началу 2016 года.


2015. Microsoft начинает войну персональных ассистентов


Почему ведущим ИТ компаниям важно продвигать собственную мобильную операционную систему? Потому что выигрывает тот, кто сверху. Сейчас сверху (над всеми приложениями в смартфоне) находится именно ОС, например Android или iOS. Именно через интерфейс операционной системы мы получаем доступ к информации и приложениям. Но в Microsoft подумали, что скоро интерфейс ОС может стать пережитком прошлого, а сверху окажутся персональные голосовые ассистенты. Действительно, зачем тыкать пальчиком в иконки, открывать браузер или приложение, что-то там искать, когда можно просто спросить у электронного помощника? Поэтому Microsoft начинает войну персональных ассистентов. Ее Cortana уже скоро заработает на Android и iOS (в добавок к компьютерам и смартфонам Windows 10). И у нее есть большое преимущество над Google Now и Siri, ведь пользователи захотят иметь дело с одним и тем же персональным ассистентом на всех своих устройствах.


2014. Amazon выпустила голосовую помощницу Alexa в умной колонке



Amazon выпустила домашний гаджет в котором живет голосовой помощник Echo (имя можно в настройках заменить Amazon или Alexa, т.к. устройство использует амазоновскую платформу Alexa Voice Service). Для реализации этой штуки Amazon купила 3 стартапа: Yap (распознавание речи), Evi (ответы на вопросы) и IVONA (синтез речи). Гаджет умеет проигрывать музыку, рассказывать новости, ставить будильник и таймер, отвечать на вопросы (ответы берутся из интернета), управлять домашними приборами (освещением, термостатами, телевизорами), вызывать такси - в общем взаимодействовать с интегрированными сервисами и приборами. Взаимодействовать с гаджетом можно не только голосом, но и с помощью приложения (например, когда вы не дома).


2014. Microsoft представила виртуальную ассистентку Cortana


У Microsoft тоже появился собственный персональный голосовой помощник, как Apple Siri и Google Now. Его (а вернее, Ее) зовут Cortana, и жить она будет сначала на Windows Phone. Судя по презентации, она ни в чем не уступает Siri. Может искать информацию в интернете и на телефоне, отвечать на вопросы, считать, выполнять задачи типа установки напоминаний, будильников, отправки сообщений (с надиктованным текстом) и чтения сообщений из почты. И даже, благодаря интеграции с некоторыми сторонними сервиса - она умеет выполнять задания прямо в них, например - открыть заданный профиль на Facebook. Недостатком Cortana пока является то, что она понимает только английский.


2012. В Android появился персональный голосовой помощник Google Now


В новой версии Android 4.1 появилось приложение Google Now, которое, вероятно, превратится в персонального голосового ассистента типа Siri в iOS. На данный момент основой Google Now является голосовой интерфейс к поисковику. Однако, волшебство содержится в слове Now. Предоставляя ответы на вопросы, приложение принимает во текущее время, местоположение, информацию о владельце, историю поисков. Например, его можно спросить "Где тут ближайший китайский ресторанчик?". Кроме того, помощник может действовать проактивно: выдавать напоминания, когда вы приехали на работу или предупреждать о пробке впереди. В отличии от Siri, Google Now не обладает индивидуальностью, т.е. просто поговорить с ним нельзя.